Son güncelleme: 20 Haziran 2026 · Gizlilik Politikası

KVKK Aydınlatma Metni

İşbu Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında hazırlanmıştır.

Symetra Media, tescilli bir şirket unvanı veya vergi levhasına bağlı tüzel kişilik değil; sosyal medya yönetimi ve dijital pazarlama hizmetlerinde kullanılan ticari / hizmet markasıdır. Bu marka adıyla sunulan hizmetler kapsamında kişisel verileri işleyen taraf, 6698 sayılı Kanun anlamında gerçek kişi veri sorumlusudur (“Veri Sorumlusu”, “biz”).

Bu metin; www.symetramedia.com ziyaretçileri, iletişim formu dolduranlar, WhatsApp/e-posta/telefon kanallarından bize ulaşan gerçek kişiler ve hizmetlerimizden yararlanan müşteri temsilcileri (“İlgili Kişi”) için kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanılarak, kimlere aktarılabileceği ve haklarınız hakkında bilgilendirme amacıyla sunulmaktadır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK kapsamındaki taleplerinizi yukarıdaki e-posta veya telefon kanalları üzerinden, kimliğinizi doğrulayabilecek bilgi ve belgelerle birlikte iletebilirsiniz.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Aşağıdaki kişisel veriler; sunulan hizmet, kullanılan kanal ve yürütülen sürece göre kısmen veya tamamen işlenebilir:

• Kimlik bilgisi: Ad, soyad
• İletişim bilgisi: Telefon numarası, e-posta adresi, WhatsApp iletişim kayıtları, adres (tarafınızca paylaşılması halinde)
• Müşteri işlem bilgisi: Teklif talebi, hizmet tercihi, paket seçimi, mesaj içeriği, randevu/çekim planı, sözleşme ve fatura bilgileri
• İşitsel/görsel kayıtlar: Çekim ve prodüksiyon kapsamında, hizmet sözleşmesi çerçevesinde üretilen fotoğraf/video kayıtları (müşteri/onay sahibi kişiler için)
• Pazarlama bilgisi: Kampanya tercihleri, geri bildirimler, anket yanıtları (açık rıza veya meşru menfaat kapsamında)
• İşlem güvenliği bilgisi: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, oturum kayıtları, log kayıtları, çerez verileri
• Finans bilgisi: Ödeme/fatura süreçlerinde gerekli veriler (banka/ödeme kuruluşu aracılığıyla; ajans tarafından kart bilgisi saklanmaz)

Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik, din vb.) işlenmemektedir; tarafınızca gönüllü olarak iletilmesi halinde yalnızca hizmetin ifası için zorunlu oldukça ve açık rızanız veya Kanun’daki istisnai haller kapsamında işlenebilir.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir:

• İletişim / teklif formu (ad, telefon, mesaj)
• WhatsApp, telefon görüşmesi, SMS, e-posta yazışmaları
• Web sitesi ziyareti sırasında çerezler ve analitik araçlar (Google Analytics: G-9FEJHMB7YL)
• Sunucu ve barındırma log kayıtları (Vercel altyapısı)
• Sözleşme, teklif, fatura ve hizmet süreçlerinde tarafınızca sağlanan belgeler
• Sosyal medya platformları üzerinden ajans hesaplarına yapılan başvurular

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Teklif hazırlama, fiyatlandırma ve ticari iletişim kurulması
• Sosyal medya yönetimi, içerik üretimi, reklam yönetimi ve danışmanlık hizmetlerinin sözleşmeye uygun ifası
• Müşteri ilişkileri yönetimi, destek taleplerinin yanıtlanması
• Fatura, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi mevzuatı kapsamındaki yükümlülükler, ticari kayıt tutma)
• Web sitesinin güvenliği, performans ölçümü ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• İstatistiksel analiz, raporlama ve hizmet kalitesinin artırılması
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması
• Hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması
• Açık rıza alınması halinde; kampanya, bilgilendirme ve pazarlama faaliyetleri

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m. 5/2-a)
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası ile doğrudan ilgili olması (m. 5/2-c)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (m. 5/2-ç)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e)
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri (m. 5/2-f) — örn. site güvenliği, dolandırıcılık önleme, hizmet geliştirme
• Açık rıza (m. 5/1) — zorunlu olmayan çerezler, pazarlama iletileri vb. için

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

Yurt dışına aktarım, KVKK’nın 9. maddesi kapsamında; ilgili ülkede yeterli koruma bulunması, taahhütname alınması veya açık rıza gibi Kanun’da öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilebilir. Google ve Vercel hizmetleri kullanımında uluslararası veri aktarımına ilişkin ilgili sağlayıcıların standart sözleşme maddeleri ve gizlilik politikaları geçerlidir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

• Teklif / iletişim talepleri: Son işlem tarihinden itibaren en fazla 2 yıl (hukuki zamanaşımı ve ispat yükümlülüğü dikkate alınarak)
• Sözleşme ve fatura kayıtları: İlgili vergi ve ticaret mevzuatı uyarınca en az 5 yıl (yürürlükteki mevzuata tabi)
• Ödeme / dekont kayıtları: Uyuşmazlık ve ispat için makul süre (genellikle 2–5 yıl)
• Web sunucu logları: Genellikle 90 gün ile sınırlı (barındırma sağlayıcısı politikasına tabi)
• Google Analytics verileri: Google hesap ayarlarına göre (varsayılan 14 ay)
• Çerez tercihi kaydı: Tarayıcı localStorage’da, silinene kadar

Saklama süresi sona eren veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Veri Güvenliği

Veri Sorumlusu; KVKK md. 12 uyarınca kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini sağlamaya yönelik idari ve teknik tedbirler alır. Bunlar arasında HTTPS şifreleme, erişim yetkilendirme, güvenli barındırma, uygulama şifreleri ile e-posta iletimi ve gerektiğinde log inceleme yer alır. Hiçbir internet iletiminin %100 güvenli olmadığı unutulmamalıdır.

9. İlgili Kişinin Hakları (KVKK md. 11)

Kanun’un 11. maddesi uyarınca Veri Sorumlusuna başvurarak:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
6. KVKK md. 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru Usulü ve Yanıt Süresi

Taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

• E-posta: kurumsal.symetramedia@gmail.com — konu satırına “KVKK Başvurusu” yazınız
• Posta: Ankara, Çankaya · Home Office adresine kimlik teyidi ile ıslak imzalı dilekçe

Başvurunuzda; ad-soyad, T.C. kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport), tebligata esas adres, varsa e-posta/telefon ve talep konusu açıkça belirtilmelidir. Başvurular, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarifesindeki ücret talep edilebilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün, her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na (www.kvkk.gov.tr) şikâyette bulunabilirsiniz.

11. Açık Rıza ve Form Onayı

Web sitesindeki teklif formunu göndererek, bu Aydınlatma Metni’ni okuduğunuzu ve kişisel verilerinizin belirtilen amaçlarla işlenmesine bilgilendirilmiş olarak onay verdiğinizi kabul etmiş olursunuz. Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi için ayrıca 6563 sayılı Kanun kapsamında açık onay alınır veya mevzuattaki istisnai haller uygulanır.

12. Metnin Güncellenmesi

İşbu Aydınlatma Metni, mevzuat veya iş süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncel metin her zaman https://www.symetramedia.com/kvkk-aydinlatma-metni adresinde yayımlanır. Önemli değişikliklerde makul yollarla bilgilendirme yapılabilir.

Symetra Media bir hizmet markasıdır; tüzel kişilik veya vergi levhası bulunmamaktadır. KVKK, veri işleyen gerçek kişiler için de geçerlidir. Özel hukuki durumunuz veya resmî ticari kayıt ihtiyacınız için avukat veya mali müşavire danışmanız önerilir.